B2C – fókuszban a fogyasztó

A GS1 Szabványoknak nagy szerepe lehet az értékesítési folyamatokban. Szorosabbá teszik a termék és a vevő kapcsolatát, általa a fogyasztók megbízható termékinformációkhoz jutnak hozzá.

A pontos termékadatokra egy egyszerű vásárlás során is gyakran lehet szüksége a fogyasztónak. Szeretné például megtudni, a kiválasztott élemiszerben van-e olyan összetevő, amire allegriás, vagy egyszerűen csak pontos adatokra kíváncsi, olyanokra, melyeket a csomagoláson nem tüntettek fel.

Ebben az esetben a vevő a vásárlás helyszínén mobiltelefonja segítségével – a vonalkód leolvasását követően – pillanatok alatt aktív kapcsolatot létesíthet a részletes termékinformációkat tartalmazó adatbázissal, ahol megtalálja a számára fontos és keresett információkat.

GS1 Szabványok a B2C területhez kapcsolódóan

A GS1 nemzetközi munkacsoportja hat – a kínálati és a keresleti láncban rendkívül fontosnak számító – ilyen típusú MobileCom üzleti alkalmazást határozott meg:

  • Kibővített csomagolás: a fogyasztók a termékekkel kapcsolatban további információkhoz férhetnek hozzá mobiltelefonjaikon keresztül, ahogy azt cikkünk elején szereplő példában már bemutattuk.
  • Tartalomvásárlás- és kézbesítés: a digitális termékek (pl. videós tartalmak, játékok, zenék) kiszállíthatók és értékesíthetők a mobiltelefonokon keresztül, úgy ahogy azt például az App Store-ban is működik.
  • Mobil kuponok: a mobiltelefonok a kuponok és engedmények begyűjtésére és beváltására egyaránt alkalmasak.
  • Hitelesítés: mobiltelefonokkal egy termék hitelessége is ellenőrizhető.
  • Újbóli megrendelés: a mobiltelefonok segítségével a beszállítónak – szabványos formátumban – elküldött rendelésekkel újrarendelhetők a termékek.
  • Mobil önleolvasás: a szupermarketekben a fogyasztók (a szupermarket által kínált eszközök helyett) vásárlás közben olvashatják le mobiltelefonjaikkal a termékeket.

A fenti lehetőségek, valamint a mobil-kereskedelem fejlődése szempontjából kulcsfontosságú egy nyílt, semleges, megbízható és kölcsönösen elfogadott infrastruktúra létrehozása és a technológia gyors adoptációja. Mindezeket a GS1 alábbi szabvány-elemei és az azok kapcsán kidolgozott ajánlásai biztosítják, melyek alapvető fontosságúak a mobil-kereskedelem növekedéséhez:

  • GS1 Kulcsok használata a tárgyak azonosítására, és azok feltüntetése a megfelelő vonalkód jelképpel.
  • A termékeken már meglévő vonalkódok használata a termékinformációk beléptetési pontjaként.
  • Mobiltelefonok alkalmassá tétele a GS1-szabványú 1D-s vonalkódok és 2D-s kódok leolvasására (Ez könnyen és gyorsan elvégezhető a megfelelő alkalmazás letöltésével).
  • A mobil-technológiát támogató rendszerek kiépítésekor a vállalatoknak a meglévő infrastruktúra használatával kell kapcsolódniuk a termék információkhoz és az értéknövelt szolgáltatásokhoz.
  • A fent bemutatott hat (pl.: kibővített csomagolás) alkalmazási terület középpontba helyezése.
  • Annak biztosítása, hogy a fogyasztók egyértelmű és megbízható információkat kapjanak.
  • Annak biztosítása, hogy a jogi vonatkozások megfelelően feltérképezettek.

A GEPIR, egy a GS1 Tagszervezetek által működtetett hálózat, amely összekapcsolja a cégeket (cégprefixeket) világszerte, létrehozva így egy virtuális katalógust, amely a felhasználók számára információt szolgáltat a GS1 Azonosító számok mögött levő vállalati és termékadatokról, most már mobilon keresztül is.

További információk »

A GS1 Logger a GS1 Magyarország saját fejlesztésű, integrált mobil alkalmaza, mely szabványos megoldást jelent a fogyasztók biztonság iránti, vagy akár eredet-, és minőségellenőrzési igényeire, és képes a napi tevékenységhez kapcsolódó adatok, személyes információk tárolására, visszakeresésére. Emellett támogatja a vállalkozásokat a vagyonvédelem, a márkavédelem, valamint termékeik nyomon követése terén, nem utolsó sorban hatékony eszköze lehet a hatósági ellenőrzéseknek is.

Az alkalmazás lehetővé teszi a GS1 Szabványos azonosító jelképek bármelyikének leolvasását az okostelefon segítségével, legyen szó a hagyományos vonalkódokról vagy kétdimenziós kódokról. A későbbiekben egy kiegészítő szenzor segítségével még az RFID chipek által hordozott információ is olvashatóvá válik. Az alkalmazás hátterét pontos és hiteles információkat tartalmazó, védett, nemzetközi adatbázisok szolgáltatják, melyek eléréséhez a fent említett azonosítók olvasása és dekódolása lesz a kulcs.

További információk a GS1 Loggerről »

A mobilkommunikácóban rejlő lehetőségek alkalmazása alapvető hatással lehet a fogyasztói szokásokra, így a gyártó és kereskedő vállalatok stratégiájára is:

  • A fogyasztók megváltoztatják viselkedésüket és elvárásaikat mind a vásárlás, mind a márkahűség tekintetében!
  • A vállalakozások változtatnak üzleti tevékenységük módján!
  • A mobiltelefonoknak köszönhetően ezek a változások globális szinten mehetnek végbe!